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En España operan tres organismos independientes que atienden a jugadores que desean establecer límites o recuperar el control de su juego. Cada uno ofrece herramientas y acompañamiento profesional sin coste para ti.

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Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Ofrece tratamiento y recuperación para jugadores que ya han desarrollado dependencia del juego.

Asociación Azajer. Proporciona asesoramiento y recursos para prevenir el juego problemático y apoyar a familiares.

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Si persiste el desacuerdo, escala tu reclamación dentro de 1bet Casino pidiendo al departamento de reclamaciones que eleve el caso a la dirección. Dispondrás de 20 días desde tu primer contacto para formalizar esta escalada.

Presenta tu caso al regulador

Si 1bet Casino no resuelve tu reclamación o rechaza tu petición, puedes presentar una denuncia ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con licencia DGOJ-80106, que arbitrará según la ley de juego española.

Lo que necesitas saber

De licencia a cierre de cuenta

Habrás encontrado las respuestas a tus preguntas sobre soporte, regulación y derechos en 1bet Casino.

cuenta¿Qué ocurre si compruebo la licencia de 1bet Casino?+

1bet Casino opera bajo licencia DGOJ-80106 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego en España. Puedes verificar que 1bet Casino S.L., con número de empresa B-12363988, cumple todos los requisitos regulatorios españoles.

cuenta¿Puedo contactar sin dar mi contraseña?+

Sí. Para identificar tu cuenta, el equipo necesita tu correo electrónico y datos de verificación como tu DNI o NIE. Nunca compartas tu contraseña con el equipo de soporte. Tu seguridad es prioridad.

cuenta¿Por qué querría cerrar mi cuenta?+

Puedes cerrar tu cuenta cuando lo desees contactando a [email protected]. Si necesitas ayuda con problemas de juego, 1bet Casino también ofrece herramientas de pausa temporal y autoexclusión, además de acceso al Registro General de Interdicciones.

cuenta¿Qué ocurre cuando solicito mis datos personales?+

Puedes pedir una copia o la eliminación de tus datos dirigiéndote a [email protected]. 1bet Casino responde dentro de los plazos legales de protección de datos. Tu solicitud se gestiona conforme a la ley española.

cuenta¿Necesito presentar una reclamación formal si no estoy satisfecho?+

Contacta primero con soporte en [email protected]. Si tu caso no se resuelve, puedes enviar una reclamación formal a [email protected]. La Dirección General de Ordenación del Juego es la autoridad que investiga disputas no resueltas.

cuenta¿Qué pasa si llamo de noche o fin de semana?+

1bet Casino ofrece atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Chat en vivo, correo electrónico y teléfono funcionan sin interrupciones, en cualquier franja horaria que necesites desde España.